- GARANTIE OFFICIELLE DES VELOS KTM -

 

 KTM dispose d'un système de production dernier cri et garanti un contrôle de qualité optimal. Pour votre vélo KTM, les matériaux les plus fiables ont été sélectionnés, tout comme les composants de fabricants de renom. Les matières premières et les produits finis sont soumis en permanence à des tests de qualité exigeants. Les vélos KTM satisfont aux normes de qualité les plus sévères et les plus élevées. Toutes ces attentions sont en effet garantes d'un produit de qualité supérieure absolue.

 Si malgré toutes ces précautions et tout le soin consacré à tous les produits KTM, un problème devait apparaître, n'hésitez pas à nous contacter par mail.

  La garantie entre en vigueur dès la livraison du produit neuf. Elle est valable dans le monde entier.

 Aucune réclamation ne peut être prise en compte sans présentation de la facture originale à votre nom. 

 KTM vous accorde, contre les défauts matériels et vices cachés, pour l'achat d'un vélo dans le réseau des magasins revendeurs et sur ce site internet officiel "velos-ktm.fr", une garantie de :

  • ¤ 3 ans pour les cadres en carbone (incluant le bras oscillant arrière) et aluminium descente freeride (DH).
  • ¤ 5 ans pour les autres cadres en aluminium.

 

 Conformément à l'article L. 211-16 du code de la consommation, KTM s'engage à respecter le principe légal de prolongation de la période de garantie :

 "Toute période d'immobilisation d'au moins sept jours pour réparation ou remise en état couverte par la garantie, vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du vélo, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention."

 En cas d'impossibilité de réparation, il y a remplacement du matériel, par échange standard d'un matériel au moins identique ou similaire, ou modèle équivalent de l'année de cours.
KTM Bike France Belgique et Luxembourg prend en charge la totalité des frais de gestion, d'emballage et de transport du nouveau cadre.
 De plus :

  • ¤ Achat en magasin : la main d'œuvre de réparation et/ou de remplacement du matériel défectueux est à la charge du même magasin revendeur où a été acheté le produit.
  • ¤ Achat sur ce site internet officiel "vélos-ktm.fr" : c'est le revendeur agréé local, choisi lors du processus de commande, qui prend en charge les frais de main d'œuvre de réparation et/ou de remplacement du matériel défectueux.
  • ¤ Achat sur un site internet autre que le site officiel "velos-ktm.fr" : la main d'œuvre de réparation et/ou de remplacement du matériel défectueux, ainsi que les frais de transport éventuels du vélo défectueux ne sont pas pris en charge par le revendeur agréé local. Il y a lieu de vous rapprocher des responsables du site internet où a été acheté le vélo, et de vous conformer à leurs conditions générales de vente en vigueur le jour de votre achat.


  La durée de garantie, le cas échéant prolongée de la durée de l'immobilisation, continuera à courir sur le matériel fourni en remplacement en tenant compte toujours de la date d'achat initiale du vélo.

 

Vous ne pouvez pas avoir recours à la garantie dans les cas suivants :

  • ¤ si des défauts sont apparus du fait d'un entretien ou usage non conforme du vélo ;
  • ¤ pour les parties d'usure, endommagées par l'usure normale, entre autres les jantes, les freins, la peinture, les plaquettes de frein / disques de frein, la selle, les poignées, les pneus, le guidon, la tige, les pièces mobiles, les pignons, les plateaux de pédalier, le dérailleur / guide de chaîne, câbles de mécanisme, les ampoules... liste non exhaustive ;
  • ¤ suite à une mauvaise utilisation du vélo ;
  • ¤ si le vélo a été utilisé dans des conditions anormales ;
  • ¤ si une pièce n'est pas une pièce d'origine KTM (patte de dérailleur...) ;
  • ¤ si une pièce n'a pas été fixée dans les règles de l'art (serrage au couple pour un porte bidon...) ;
  • ¤ si des changements ont été effectués sur le produit original.

 

  Vous retrouverez les conditions de garantie de votre vélo sur le label de garantie accompagnant tous les produits KTM.


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