Commande et Livraison sur velos-KTM.fr (extraits des Conditions Générales de Vente - C.G.V.)

 

 

Erreur sur la taille d'un vêtement (extraits art.10 des C.G.V.)

 Sur velos-KTM.fr, bénéficiez de la relivraison gratuite. En effet, si vous nous expédiez votre vêtement sous 7 jours, nous vous renverrons gratuitement le même à la bonne taille, sous réserve de disponibilité.

 

Validation de votre commande (extraits art.3 des C.G.V.)

 Votre commande est validée par Vélos KTM après confirmation d'encaissement de votre paiement par votre banque (jusqu'à 7 jours ouvrés).
 Dès la validation de votre commande, vous recevrez une confirmation de la prise en charge de votre commande. Cette confirmation est fonction des données que vous nous avez transmises lors du processus de validation de votre commande.

 

Etat de stock (extraits art.5 des C.G.V.) :

 L'état de stock est indiqué pour chaque produit. Les vélos en promotion sont automatiquement en stock.

 Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

 

Délais de livraison (extraits art.5 des C.G.V.) :

 Les délais de livraison sont indiqués pour chaque produit. Les délais de livraison correspondent aux délais de traitement et de livraison pour des produits en provenance d'Autriche après validation de la commande par velos-KTM.fr. Velos-KTM.fr ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement ; ils ne peuvent pas être un motif de rétractation au-delà de la durée légale de 7 jours.

 Les délais de livraison pour les vélos en cours de fabrication (non en stock), sont fonction de la catégorie de votre vélo. Ils peuvent être de l'ordre de 6 semaines jusqu'à 6 mois pour les vélos électriques (e-bike) - fonction du fournisseur du système d'entrainement (Bion'X, Bosch ou Panasonic). La fabrication tourne à plein régime, mais les commandes ne permettent qu'un stock de 6 à 8 000 produits. Nous vous invitons à prendre contact, par mail, avec notre service clientèle pour connaitre la date de livraison approximative de votre commande pour un produit qui ne serait pas en stock.

 

Participation aux frais d'expédition (art.6 des C.G.V.)

  Le montant de votre participation aux frais d'expédition est fonction du pays destinataire. Ils comprennent le traitement de votre commande, l'emballage, la manutention et les frais de transport.

Zones

Commande < 300 € TTC

 300 € TTC  Commande < 500 € TTC

Commande  500 € TTC

France Métropolitaine hors Corse

 

 

9.90

 

17,90

 

Gratuit 

Andorre (HT)

Monaco (HT)

9.90

 17,90Frais de douane à la charge du client

Corse

9,90

29,90

49,90 

Luxembourg Belgique

17,90

17,90

Gratuit 

Suisse (HT)

17,90

17,90 Frais de douane à la charge du client

Autres Pays du Continent Européen

France d'outre-mer

(DOM & TOM)

 

17,90

 

129,90

 

129,90

Pays en dehors du continent européen

24,90

299,00

 299,00

Montants en €uros TTC

 

Le mode d'expédition est via un transporteur, remis avec signature. Pour les vélos, seules les pédales et la tige de selle/selle sont démontées. Les vélos sont réglés en usine.
 Un soin particulier est apporté à l’emballage des produits.

Pour les commandes de moins de 300 € TTC, nous utilisons dans la plupart des cas, les prestataires suivants :

"Colissimo Access" pour les livraisons en France Métropolitaine, Monaco et Andorre.
Colissimo Access France Métropolitaine, Monaco et Andorre
- colis remis contre signature.
- en cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte à lettres vous signifiant que vous disposez de 15 jours calendaires pour retirer le colis au Bureau de Poste le plus proche.
- délai de livraison supplémentaire : 48 heures pour les envois en France Métropolitaine et Monaco ; 4 jours ouvrés pour Andorre.
- les déclarations en douane des envois échangés entre la France Métropolitaine et Andorre sont à la charge des Vélos KTM.

 

"Colissimo Expert International" pour les livraisons partout dans le monde entier, hors France et Outre-Mer
Colissimo expert International
- colis remis contre signature.
- en cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte à lettres vous signifiant que vous disposez de 15 jours calendaires pour retirer le colis au Bureau de Poste le plus proche.
- délai de livraison supplémentaire : 5 à 7 jours ouvrés.
- les déclarations en douane des envois échangés entre la France Métropolitaine et l'International (hors Union Européenne) sont à la charge des Vélos KTM.

 

"Colissimo Access Outre-Mer" pour les livraisons en Guadeloupe (y compris St Barthélémy et St Martin), Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, St Pierre et Miquelon ainsi que Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises.
Colissimo expert International
- colis remis contre signature.
- en cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte à lettres vous signifiant que vous disposez de 15 jours calendaires pour retirer le colis au Bureau de Poste le plus proche.
- délai de livraison supplémentaire : 4  à 6 jours ouvrés pour l'Europe, 5 à 10 jours ouvrés pour le reste du monde.
- les déclarations en douane des envois échangés entre la France Métropolitaine et l'Outre-Mer, destination considérée comme territoire d'exportation, sont à la charge des Vélos KTM.

 

 Vous trouverez un récapitulatif de votre commande, ainsi que les principaux événements, en vous identifiant (en haut à droite) sur ce site.

 Pour toute question, notre service client reste évidemment à votre entière disposition.


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